줌 오디오 설정: 배경 소음 억제 및 원음 켜기 활용

증상 확인: 내 목소리가 왜곡되거나, 상대방이 내 배경 소음을 다 듣는다

줌(Zoom) 회의 중 내 목소리가 기계음처럼 변하거나, 키보드 소리, 에어컨 바람소리까지 상대방에게 선명하게 전달되어 곤란한 경험이 있습니다. 반대로, 내가 말할 때마다 목소리가 끊기거나 작아져서 여러 번 반복해야 하는 상황도 발생합니다, 이는 줌의 오디오 처리 설정이 현재 환경에 맞지 않게 구성되어 있기 때문입니다. 올바른 설정은 단순한 편의가 아닌, 전문성을 보여주는 기본 장비입니다.

원인 분석: AI 기반 소음 억제와 원음 전송의 충돌

줌은 기본적으로 ‘고급 오디오 처리’ 기능을 켜두어 배경 소음을 자동으로 걸러냅니다. 이 기능은 대부분의 상황에서 유용하지만, 특정 환경(예: 이미 좋은 마이크를 사용 중일 때, 음악이나 악기 소리를 전송해야 할 때)에서는 오히려 방해가 될 수 있습니다. AI가 사람의 목소리로 판단하지 못하는 소리를 무차별적으로 잘라내면 목소리가 끊기거나 톤이 변할 수 있습니다. 반대로, 이 기능이 꺼져 있거나 제대로 작동하지 않으면 모든 배경 소리가 그대로 전송됩니다. 이로 인해 사용 환경에 따라 이 설정을 수동으로 조절해야 합니다.

해결 방법 1: 줌 데스크톱 앱에서 빠르게 설정하기

가장 일반적이고 확실한 방법은 줌 데스크톱 애플리케이션(Windows/macOS)의 설정 메뉴를 이용하는 것입니다. 웹 브라우저 버전의 줌에서는 일부 고급 오디오 설정을 사용할 수 없습니다.

1. 줌 데스크톱 앱을 실행하고, 우측 상단의 프로필 사진이나 이니셜을 클릭한 후 설정(Settings)을 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 오디오(Audio) 탭을 클릭합니다.
3. 고급(Advanced) 섹션을 찾아 클릭하여 확장합니다.
4. 여기서 두 가지 핵심 옵션을 확인할 수 있습니다.
   • 배경 소음 억제(Suppress Background Noise): 이 옵션의 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 기본값은 ‘자동(Auto)’입니다. 회의실처럼 조용한 환경에서는 ‘낮음(Low)’으로, 카페나 사무실 공용 공간에서는 ‘높음(High)’으로 설정해 볼 수 있습니다. 완전히 끄려면 ‘끄기(Off)’를 선택합니다.
   • 고급 오디오 처리 사용(Use Original Sound)에 주목합니다. 이 옵션을 체크하면, 줌의 모든 오디오 처리(소음 억제, 에코 제거, 자동 게인 조절 등)를 우회하고 마이크에서 받은 소리를 ‘있는 그대로’ 전송합니다. 이 상태에서 스테레오 오디오 전송(Enable Stereo Audio)을 함께 체크하면 음악 공유 시 음질이 크게 향상됩니다.

원음(Original Sound) 모드를 켜면 배경 소음 억제 기능은 자동으로 비활성화됩니다. 따라서 음악가, 팟캐스트 진행자, 고품질 마이크 사용자는 이 모드를 활용하고, 배경 소음은 물리적으로 차단하는 것이 최선입니다.

주의사항: ‘고급 오디오 처리 사용(원음)’을 활성화하면 에코 제거 기능도 꺼집니다. 헤드셋을 사용하지 않고 스피커로 소리를 들으면서 마이크를 사용하면 심한 울림(에코)이 발생할 수 있습니다. 반드시 헤드셋이나 이어폰을 착용한 상태에서 사용해야 합니다.

해결 방법 2: 회의 중 실시간으로 오디오 설정 조정하기

회의에 이미 참여한 상태에서 설정을 변경해야 할 때 사용하는 방법입니다. 빠르게 소음 억제 수준을 바꾸거나 원음 모드를 토글할 수 있습니다.

1. 회의 창에서 왼쪽 하단의 마이크 아이콘 옆의 ^ (위쪽 화살표)를 클릭합니다.
2. 상단에 나타나는 오디오 메뉴에서 오디오 설정(Audio Settings)을 선택하면. 위의 해결 방법 1과 동일한 설정 창이 열립니다.
3. 동일한 메뉴에서 배경 소음 억제(background noise suppression) 항목을 직접 클릭하여 ‘자동’, ‘낮음’, ‘높음’, ‘끄기’로 즉시 변경할 수 있습니다.
4. 원음 켜기(turn on original sound) 옵션을 찾습니다. 이 항목을 클릭하여 활성화(체크 표시)하면 마이크 아이콘 옆에 “원음 ON”이라는 작은 배지가 나타납니다. 다시 클릭하면 비활성화됩니다.

이 방법은 테스트 중에 다른 참가자의 피드백을 즉시 받아가며 설정을 조율할 때 매우 효율적입니다.

해결 방법 3: 시스템 및 하드웨어 수준의 문제 점검

줌 설정을 모두 올바르게 했음에도 문제가 지속된다면, 문제는 줌 자체가 아닌 운영체제나 하드웨어에 있을 수 있습니다. 단계적으로 점검해야 합니다.

Windows 사운드 설정 확인

Windows는 자체적으로 마이크에 소음 억제를 적용할 수 있으며, 이 설정이 줌과 충돌할 수 있습니다.

1. Windows 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 우클릭 후 소리 설정(Sound settings)을 엽니다.
2. 입력(Input) 섹션에서 사용 중인 마이크 장치를 클릭하고, 장치 속성(Device properties)을 선택합니다.
3. 새 창에서 추가 장치 속성(Additional device properties) 링크를 클릭합니다.
4. 열리는 마이크 속성 창의 고급(Advanced) 탭에서 신호 강화 기능 허용(Allow applications to take exclusive control of this device) 옵션의 체크를 해제해 봅니다. 이는 줌이 마이크를 독점적으로 제어하지 못하게 방해하는 다른 소프트웨어(예: 소리 제어판, 게임 부스터 등)의 간섭을 줄일 수 있습니다.

마이크 드라이버 및 물리적 연결 확인

드라이버 업데이트 시 제조사(로지텍, 블루 예티, 마이크로소프트 등) 공식 웹사이트에서 배포하는 최신 버전을 설치하는 것이 권장됩니다. Windows 업데이트를 통한 범용 드라이버는 하드웨어 최적화 수치가 낮아 예기치 못한 호환성 문제를 야기할 수 있습니다. 기술 지원 과정에서 누적된 실무 리포트를 검토하면, 범용 드라이버 사용자가 전용 소프트웨어 사용자보다 장치 인식 실패를 겪는 비중이 유의미하게 높게 나타납니다. 따라서 Windows 소리 설정에서 마이크가 기본 장치로 지정되었는지 확인하고, USB 포트 교체나 케이블의 물리적 결착 상태를 점검하여 신호 손실 가능성을 배제해야 합니다.

주의사항 및 최적화 팁

설정 변경 전후에 반드시 따라야 할 안전 절차와 전문가 수준의 추가 팁입니다.

백업 및 테스트의 중요성: 중요한 프레젠테이션이나 회의가 있기 전에, 절대 새로운 설정으로 ‘직행’하지 마십시오. 친구나 동료와 테스트 회의를 열어 오디오 설정을 변경한 후, 상대방에게 목소리 품질과 배경 소음이 어떻게 들리는지 구체적인 피드백을 받으십시오. ‘들리나요?’가 아닌, ‘목소리가 깔끔한가요?’, ‘키보드 소리가 들리나요?’라고 물어보세요.

최종적으로, 소프트웨어 설정만으로 해결되지 않는 배경 소음은 물리적 환경 개선이 답입니다.

• 주변 환경 정리: 마이크에서 가능한 한 멀리 떨어진 곳에 팬, 공기청정기, 창문을 위치시키세요.
• 저렴한 하드웨어 업그레이드: 방음 패드가 부착된 암 마운트형 폼 윈드스크린은 1만 원 내외로 구입할 수 있으며, 마이크에 직접 불어오는 숨소리와 파열음(‘ㅍ’, ‘ㅌ’ 소리)을 획기적으로 줄여줍니다. 이는 작은 비용으로 체감 품질을 크게 개선한다는 점에서 일본 여행 동전 처리 꿀팁: 파스모/스이카 교통카드 잔액 털기처럼 사소한 낭비를 정리해 효율을 높이는 접근과도 닮아 있습니다.
• RTX Voice/Nvidia Broadcast 활용: NVIDIA RTX 그래픽 카드 사용자라면 ‘NVIDIA Broadcast’ 앱을 설치하십시오. 이는 줌보다 훨씬 강력한 AI 소음 억제 기능을 제공하며, 시스템 전체의 마이크 입력에 적용되어 어떤 프로그램에서도 작동합니다.

결론: 상황에 맞는 전략적 설정 선택

줌 오디오 설정은 ‘만능 해법’이 아니라 ‘상황별 도구’입니다. 대부분의 일반적인 비즈니스 회의에서는 배경 소음 억제를 ‘자동’ 또는 ‘높음’으로 유지하는 것이 안전합니다. 하지만 당신이 고품질 콘텐츠 제작자, 음악 강사, 또는 전문적인 장비를 보유한 사용자라면, ‘원음’ 모드를 켜고 물리적인 소음 차단에 투자하는 것이 장기적으로 더 나은 결과를 보장합니다. 오늘 설명한 단계를 따라, 현재 자신의 환경에 가장 적합한 설정을 찾고, 이를 새로운 표준으로 삼으십시오. 명확한 의사소통은 모든 협업의 기초입니다.